Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Alemy Boutique

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi.

Se hai cambiato idea sul tuo acquisto oppure hai riscontrato un problema con un prodotto, Alemy Boutique è a tua disposizione per aiutarti.

1. Diritto di recesso – 14 giorni

Se acquisti come consumatore, hai generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione esplicita all'indirizzo:

alemyboutiqueshop@gmail.com

Puoi utilizzare il modulo di recesso riportato alla fine di questa informativa oppure inviare una semplice email che esprima chiaramente la tua decisione.

2. Come effettuare un reso

Per organizzare la restituzione:

Invia un'email a alemyboutiqueshop@gmail.com.
Indica il numero dell'ordine e il prodotto che desideri restituire.
Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso e l'indirizzo di restituzione.

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai rispedire il prodotto entro 14 giorni.

Ti invitiamo a contattarci prima della spedizione per ricevere l'indirizzo corretto e facilitare la gestione del pacco.

Questa procedura non limita il tuo diritto di recesso previsto dalla legge.

3. Condizioni dei prodotti restituiti

Ti chiediamo di restituire i gioielli con cura, preferibilmente nella confezione originale e con gli eventuali accessori ricevuti.

Puoi esaminare il prodotto per verificarne caratteristiche e funzionamento, come potresti fare in un negozio.

Potresti essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per esaminare il prodotto.

La mancanza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

4. Costi di spedizione del reso

Reso per ripensamento

Se decidi di restituire un prodotto perché hai cambiato idea, il costo diretto della spedizione di restituzione è a tuo carico.

Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme

Se il prodotto presenta un difetto di conformità, Alemy Boutique gestirà i rimedi previsti dalla garanzia legale senza spese per il consumatore, comprese le eventuali spese necessarie per la restituzione.

5. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un gioiello danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci all'indirizzo:

alemyboutiqueshop@gmail.com

Per facilitare la gestione della richiesta, puoi indicare il numero d'ordine, descrivere il problema e allegare fotografie, se disponibili.

Le fotografie non costituiscono un requisito obbligatorio per esercitare i diritti previsti dalla garanzia legale.

6. Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, il venditore risponde generalmente dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna.

Nei casi previsti dalla legge, il cliente può richiedere i rimedi applicabili, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

7. Prodotti personalizzati ed eccezioni

Il diritto di recesso può essere escluso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla legge.

La semplice scelta tra varianti o combinazioni standard di gioielli e charm non comporta automaticamente l'esclusione del recesso.

Si applicano inoltre le eventuali altre eccezioni previste dalla normativa, quando ne ricorrono effettivamente i presupposti.

8. Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborseremo gli importi dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e, nei casi previsti dalla legge, il costo della consegna standard iniziale.

Non siamo tenuti a rimborsare gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard offerta.

Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo, senza costi aggiuntivi per il cliente.